昆明航空有限公司創(chuàng)新服務(wù)部社會(huì)招聘信息
一、招聘崗位及招聘條件
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崗位名稱(chēng) |
崗位職責(zé) |
任職要求 |
學(xué)歷要求 |
工作地點(diǎn) |
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7號(hào)鍵旅客意見(jiàn)受理專(zhuān)員 |
1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)7#來(lái)電，判斷來(lái)電屬性，解答及轉(zhuǎn)接，并詳細(xì)記錄，處理后續(xù)理賠工作； 2.負(fù)責(zé)接收局方、12315及其他投訴渠道的投訴，并詳細(xì)記錄，處理后續(xù)理賠工作； 3.負(fù)責(zé)將相關(guān)問(wèn)題流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門(mén)，協(xié)調(diào)處置； 4.負(fù)責(zé)民航局投訴單、調(diào)解單的書(shū)面回復(fù)； 5.負(fù)責(zé)重大、特殊服務(wù)事件、應(yīng)急事件、輿情及危機(jī)信息的報(bào)送； 6.負(fù)責(zé)服務(wù)管理工作不同形式的對(duì)外宣傳。 |
1、全日制本科（含）以上學(xué)歷，需取得大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)（425分（含）以上）證書(shū)； 2、具有良好的普通話(huà)水平、溝通能力、理解能力，且有一定的抗壓能力，能夠耐心對(duì)客，與旅客溝通順暢；有一定的分析能力，寫(xiě)作能力良好；能熟練操作辦公軟件word、excel、PowerPoint辦公軟件。具有客服接聽(tīng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、可以熟練使用各種拍攝工具、可以獨(dú)立完成視頻拍攝及后期制作，能熟練操作視頻剪輯軟件final cut、Pr、AE；與平面設(shè)計(jì)軟件Ps，Al等。具有短視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 |
本科及以上 |
昆明 |
二、招聘流程
（一）報(bào)名
1.下載昆明航空有限公司社會(huì)招聘報(bào)名表，填寫(xiě)完整個(gè)人信息并將報(bào)名表發(fā)送至報(bào)名郵箱kyxyzp@airkunming.com，相關(guān)材料掃描后以附件形式打包發(fā)送，郵件主題標(biāo)明：“社招+姓名+崗位”。
需提供相關(guān)材料如下：
畢業(yè)證、學(xué)位證（本科需要）、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表、英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、身份證，相關(guān)執(zhí)照、職業(yè)資格證書(shū)、留學(xué)回國(guó)人員還須出具國(guó)家教育部門(mén)的學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證。
（二）資格審查
資格審查貫穿招聘工作全過(guò)程，任何環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員資格條件不符合，或填報(bào)、提供虛假信息及偽造學(xué)歷證明等資格證照材料的，一經(jīng)查實(shí)，即刻取消應(yīng)聘及聘用資格。
（三）面試安排
資格審查通過(guò)人員，公司將發(fā)送面試通知。公司所有面試安排均由公司人力資源部工作人員采取公司固定電話(huà)撥打（0871-67086688）、或公司短信息平臺(tái)短信發(fā)送方式通知。
四、其他說(shuō)明
（一）公司接受所有符合報(bào)名條件的應(yīng)聘者報(bào)名應(yīng)聘，應(yīng)聘者無(wú)需任何單位、組織或個(gè)人的推薦。公司招聘不收取任何費(fèi)用，應(yīng)聘者請(qǐng)勿向任何中介或個(gè)人繳納任何形式的推薦費(fèi)、介紹費(fèi)、招待費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、中介費(fèi)等費(fèi)用。
（二）對(duì)冒充我司名義發(fā)布虛假招聘信息等從事非法活動(dòng)的網(wǎng)站、個(gè)人或其他組織，我公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
（三）凡未經(jīng)我司同意，任何其他網(wǎng)站不得轉(zhuǎn)載或上傳我司的招聘信息，其擅自發(fā)布行為與我司無(wú)關(guān)，對(duì)所造成的個(gè)人資料泄露及其他任何法律爭(zhēng)議和后果，我司依法不承擔(dān)任何責(zé)任。
來(lái)源：https://www.airkunming.com/#/doc/detail/1/11556
