2013年云南省農(nóng)村信用社公開(kāi)招聘

貸記卡電話(huà)銀行客服人員招考公告

根據(jù)云南省農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘15名派遣制貸記卡電話(huà)銀行客服人員，具體說(shuō)明如下：

一、崗位描述

（一）崗位職責(zé)：通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音服務(wù)為客戶(hù)提供高品質(zhì)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、建議及相關(guān)代客交易業(yè)務(wù)，受理客戶(hù)申訴，與客戶(hù)保持良好溝通，根據(jù)客戶(hù)需求向其推薦適宜的業(yè)務(wù)和服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

（二）招聘人數(shù):15人。

（三）相關(guān)說(shuō)明：一經(jīng)錄用，將按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行派遣制管理。試用期3個(gè)月，期間發(fā)放基本工資；試用期結(jié)束后，與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定參加社會(huì)保險(xiǎn)，購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)一金”。

二、應(yīng)聘條件

（一）基本條件

具備良好的職業(yè)道德操守，無(wú)違法違紀(jì)行為和任何不良記錄；擁有較強(qiáng)的電話(huà)溝通能力和應(yīng)變能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；年齡25周歲以下（1988年1月1日以后出生），身體健康，男女不限。

（二）專(zhuān)業(yè)條件

1．普通高等教育全日制大專(zhuān)及以上，播音、表演、文秘、經(jīng)濟(jì)、金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，具有呼叫中心坐席主管、質(zhì)監(jiān)主管、高級(jí)客服或金融機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬專(zhuān)業(yè)限制;

2．口齒清晰，聲音甜美，普通話(huà)達(dá)到國(guó)家二級(jí)乙等或以上標(biāo)準(zhǔn)；

3．能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件，漢字輸入速度每分鐘45個(gè)字符以上；

4．工作積極主動(dòng)、勤奮好學(xué)、行為自律，具有良好的工作心態(tài)和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、報(bào)考程序

（一）報(bào)名流程。本次考試全部采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式進(jìn)行，應(yīng)聘人員需登陸云南人事考試網(wǎng)（www.ynrsksw.com）進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名，報(bào)名流程為：登錄云南人事考試網(wǎng)—進(jìn)入報(bào)名界面按報(bào)名系統(tǒng)提示填寫(xiě)報(bào)名信息—上傳身份證掃描件和近期清晰免冠照電子照片—等待審核—審核通過(guò)后打印準(zhǔn)考證。

（二）報(bào)名時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的時(shí)間為2013年5月1日0：00至5月7日24：00；資格審查時(shí)間為5月1日至5月10日；準(zhǔn)考證打印時(shí)間為5月15日至開(kāi)考前。

（三）筆試。經(jīng)過(guò)審核的報(bào)名人員于2013年5月18日上午9：00-11：00憑準(zhǔn)考證和身份證明文件到指定的考場(chǎng)參加筆試。筆試以綜合考試的方式進(jìn)行，主要考查報(bào)名者的綜合素質(zhì)，內(nèi)容包括理解與表達(dá)能力、邏輯與計(jì)算能力、經(jīng)濟(jì)金融常識(shí)和服務(wù)禮儀常識(shí)等。筆試成績(jī)將于5月下旬公布在云南人事考試網(wǎng)：www.ynrsksw.com。

經(jīng)報(bào)名-初審-筆試-面試-體檢-培訓(xùn)合格后，擇優(yōu)錄取。