昆明學院2020年碩士研究生網(wǎng)絡(luò)遠程復試疑難解答

1、訪問云考場時提示域名不正確該怎么辦？

答：請確認網(wǎng)址輸入是否正確？網(wǎng)址必須采用https協(xié)議作為開頭，是否為https://ykc.hanwangjiaoyu.com格式。

2、訪問云考場時提示網(wǎng)絡(luò)鏈接失敗該怎么辦？

答：請確認網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，并進行頁面刷新重試。

3、手機接收短信到達上限，無法登錄平臺該怎么辦？

答：云考場2.0的考生們每天可以接收的短信次數(shù)限制為5次，超過5次的話需要聯(lián)系管理員設(shè)置登錄驗證碼登錄。

4、手機掃碼下載APP，打開手機自帶瀏覽器下載不了云考場APP怎么辦？

答：下載手機百度瀏覽器，通過手機百度瀏覽器下載云考場APP。

5、提交材料審核后，發(fā)現(xiàn)提交的材料有誤該怎么辦？

答：及時聯(lián)系學院管理員，請求將提交的材料駁回，然后就可以重新提交了。

6、考生看不到考場信息該怎么辦？

答：聯(lián)系學院管理員，確認是否創(chuàng)建考場、考生信息及是否將該考生放入考場內(nèi)。

7、人臉識別不通過該怎么辦？

答：人臉識別的原理是比對視頻捕獲的圖像和公安機關(guān)身份證照片，所以一定要確保姓名，身份證號準確無誤，身份證上的照片不要太舊，另外，人臉識別時光線不要太暗。

8、手機鎖屏時間太短導致第二攝像頭經(jīng)常黑屏該怎么辦？

答：手機鎖屏時間設(shè)置成永久不鎖屏，如果鎖屏時間最大只能設(shè)置成10分鐘，那么面試的過程中需要時不時觸碰手機屏幕，防止鎖屏。

9、面試的過程中出現(xiàn)視頻卡頓，畫面模糊，聲音斷斷續(xù)續(xù)的情況該怎么辦？

答：通過訪問https://www.speedtest.net/run測試自己的本地帶寬，查看當前網(wǎng)速是否達標，刷新考試頁面重新進入考場。

10、面試過程中聽不見考官的聲音？

答：請確認是否選擇了正確的音視頻設(shè)備。

11、在云考場中無法看到自己的圖像該怎么辦？

答：請確認系統(tǒng)自帶的攝像頭設(shè)備是否可以捕獲到所選的攝像頭設(shè)備。

12、瀏覽器無法獲取攝像頭權(quán)限？

答：請檢查輸入網(wǎng)址的域名是否使用了https，非https域名可能會導致鏈接不安全而無法使用攝像頭。

13、彈窗獲取攝像頭時，誤點了禁止攝像頭該怎么辦？

答：按照以下步驟解決：

a. 點擊網(wǎng)址欄攝像頭圖標。

b. 選擇第一項，允許該站點使用攝像頭，并點擊完成。

c. 刷新網(wǎng)頁，即可重新獲取攝像頭使用權(quán)限。

14、屏幕共享觀看對方文檔不清楚時該怎么辦？

答：屏幕共享不清楚主要是因共享文件的字體大小，分辨率，相關(guān)設(shè)置所導致。與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量因素不大。

解決辦法：檢查雙方電腦設(shè)置，如下

字體：推薦設(shè)置16號以上字體，以滿足字體大小需求

分辨率：1920*1080

備注：如客戶考生為win10系統(tǒng)，需要特別設(shè)置，路徑如下

桌面上點擊鼠標右鍵-點擊“顯示設(shè)置”-在縮放與布局中，將更改文本，應用等項目的大小比例設(shè)置成100%，如下圖：

來源：http://yjs.kmu.edu.cn/content.jsp?urltype=news.NewsContentUrl&wbtreeid=1233&wbnewsid=1163