中國工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)運營體系的重要組成部分，主要承擔(dān)客戶服務(wù)與營銷、短微信及網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)等職能，目前在合肥、石家莊、廣州、北京地區(qū)辦公，為中國工商銀行股份有限公司直屬機(jī)構(gòu)。在各類獎項評選中，屢獲“金耳嘜杯”最佳呼叫中心、“中國金融業(yè)客服中心發(fā)展聯(lián)盟技術(shù)支持標(biāo)桿團(tuán)隊獎”等多項殊榮。在此誠邀有志人士加盟，在工行舞臺施展才華、實現(xiàn)價值，一同為追求卓越、實現(xiàn)夢想而努力拼搏，共譜美好樂章！
一、招聘機(jī)構(gòu)
工商銀行電子銀行中心（石家莊）、電子銀行中心（合肥）、電子銀行中心（廣州）
二、招聘崗位及人數(shù)
（一）95588客服代表
電子銀行中心（石家莊）： 95588客服代表25人，包括校園招聘和社會招聘。
電子銀行中心（合肥）： 95588客服代表55人，包括校園招聘和社會招聘。
電子銀行中心（廣州）：95588英文客服代表8人，主要從事境外客戶服務(wù)工作，包括校園招聘和社會招聘。
（二）互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險監(jiān)控人員
電子銀行中心（合肥）：數(shù)據(jù)分析崗、風(fēng)險核查崗、系統(tǒng)管理崗共24人，為校園招聘。
三、招聘條件
應(yīng)聘者在報名具體崗位時，須滿足下列基本條件，且符合招聘計劃表上各崗位所需的應(yīng)聘資格條件。
1、2016年應(yīng)屆畢業(yè)生：
境內(nèi)院校應(yīng)屆畢業(yè)生須具有全日制普通高等院校大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位，在2016年8月前畢業(yè)，報到時須獲得國家認(rèn)可的就業(yè)報到證、畢業(yè)證和學(xué)位證；境外院校應(yīng)屆畢業(yè)生須為初次就業(yè)的留學(xué)歸國人員，具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷、學(xué)位，在2015年1月至2016年8月畢業(yè)，報到時須取得國家教育部出具的學(xué)歷（學(xué)位）認(rèn)證。
2、非應(yīng)屆畢業(yè)生：須具有全日制普通高等院校大學(xué)本科學(xué)歷、學(xué)位；且具有一年以上同業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、愛崗敬業(yè)、品行端正、能遵守國家法律法規(guī)及單位規(guī)章制度，無不良行為記錄。
4、身體健康，具有良好的心理承受能力、適崗能力以及團(tuán)隊協(xié)作精神，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。
5、熟練使用計算機(jī)辦公軟件。
6、符合我行招聘錄用管理的其他相關(guān)政策及規(guī)定。
崗位職能及具體招聘條件見各機(jī)構(gòu)公告及附件。
四、工作地點
電子銀行中心（石家莊）： 河北石家莊
電子銀行中心（合肥）： 安徽合肥
電子銀行中心（廣州）：廣東廣州
五、招聘安排
本次招聘按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”原則組織實施，開展以下工作：
（一）報名。請于2016年3月29日至2016年4月7日，注冊并登陸我行統(tǒng)一招聘平臺（job.icbc.com.cn）“其他招聘”欄目，在線填寫并提交報名表。除網(wǎng)上報名外，不接受其他形式報名。請應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照1張，以備網(wǎng)上報名時使用，證件照大小在30K以內(nèi)，尺寸為100*140。
（二）資格審查。中心將根據(jù)招聘條件對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，對審查通過者擇優(yōu)確定筆試名單。
（三）筆試和面試。由各中心自行組織并另行通知，以電話、短信通知或網(wǎng)站公告為準(zhǔn)，請及時關(guān)注，保持通訊暢通。
（四）體檢、錄用等后續(xù)工作具體安排另行通知。
六、其他事項
（一）應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實性負(fù)責(zé)，如與事實不符，我行有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除勞動合同。
（二）我行承諾對應(yīng)聘者資料給予嚴(yán)格保密，并僅用于招聘工作使用。此次未選聘者資料，將收入我行備選人才庫保存，恕不退還。
（三）中國工商銀行對本次招聘享有最終解釋權(quán)。
七、聯(lián)系方式（勿投遞簡歷）
（一）電子銀行中心（石家莊）
電子郵箱：zhaopin_dzyh@hb.icbc.com.cn
聯(lián)系電話：0311-67566821
（二）電子銀行中心（合肥）
電子郵箱：zp_hfzx@ah.icbc.com.cn
聯(lián)系電話：0551-63543520
（三）電子銀行中心（廣州）
電子郵箱：yeying@gd.icbc.com.cn
聯(lián)系電話：020-36312986 020-36312986
(2016-03-28)
附件下載
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電子銀行中心（石家莊）招聘需求計劃表 |
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| 招聘崗位 | 招聘人數(shù) | 崗位職能 | 招聘條件 |
| 95588客服代表 | 25 | 1.負(fù)責(zé)為客戶提供基本信息咨詢服務(wù)，受理并解決客戶一般訴求問題，引導(dǎo)客戶了解和使用我行相關(guān)產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)反映、上報日常工作中出現(xiàn)的問題、客戶的疑難問題等。 3.根據(jù)一線服務(wù)實際，對我行產(chǎn)品、制度提出合理化建議。 |
1. 經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)。 2. 身體健康，能適應(yīng)7*24小時輪班及夜班的工作需要，無不適應(yīng)該項工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，獲普通話證書者優(yōu)先。 4.具有正確的客戶服務(wù)理念。 5.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
電子銀行中心（合肥）招聘需求計劃表
| 招聘崗位 | 招聘人數(shù) | 崗位職能 | 招聘條件 | |
| 95588客服代表 | 55 | 1.負(fù)責(zé)為客戶提供基本信息咨詢服務(wù)，受理并解決客戶一般訴求問題，引導(dǎo)客戶了解和使用我行相關(guān)產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)反映、上報日常工作中出現(xiàn)的問題、客戶的疑難問題等。 3.根據(jù)一線服務(wù)實際，對我行產(chǎn)品、制度提出合理化建議。 |
1. 經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)。 2. 身體健康，能適應(yīng)7*24小時輪班及夜班的工作需要，無不適應(yīng)該項工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，獲普通話證書者優(yōu)先。 4.具有正確的客戶服務(wù)理念。 5.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
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| 互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險監(jiān)控人員 | 數(shù)據(jù)分析崗 | 9 | 1.負(fù)責(zé)電子銀行交易風(fēng)險的日常運營分析和規(guī)則策略調(diào)優(yōu)，提供日常運營分析報告以及其他分析結(jié)果； 2.在充分了解電子銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)挖掘的先進(jìn)技術(shù)，優(yōu)化現(xiàn)有方法和規(guī)則策略； 3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)的監(jiān)控和跟蹤分析，并對異常波動情況進(jìn)行深入分析和問題定位。 |
1.數(shù)學(xué)、信息安全、統(tǒng)計類、金融工程與風(fēng)險管理、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)； 2.具備較強(qiáng)的獨立工作能力，良好的分析能力和邏輯思維能力，積極的工作態(tài)度和良好的團(tuán)隊合作精神； 3.熟悉數(shù)據(jù)倉庫，熟練掌握數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方法； 4.掌握C++/Java/Python/SAS/R中至少一項編程技術(shù)，有數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)項目經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉MySQL/SQL Server/Oracle中的至少一種數(shù)據(jù)庫； 5.有數(shù)學(xué)/統(tǒng)計建模競賽或數(shù)據(jù)分析項目/實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先； 6.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
| 風(fēng)險核查崗 | 11 | 1.負(fù)責(zé)根據(jù)核查內(nèi)容預(yù)判風(fēng)險事件； 2.負(fù)責(zé)初步采取措施控制風(fēng)險事件發(fā)生。 |
1.經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計算機(jī)等銀行相關(guān)專業(yè)； 2.語言表達(dá)流暢，口齒清晰，能說標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話； 3.熟悉電腦操作，能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，中文輸入速度達(dá)60字/分鐘以上； 4.身體健康，具有良好的心理素質(zhì)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與溝通能力及良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，能接受7*24小時輪班及夜班工作； 5.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
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| 系統(tǒng)管理崗 | 4 | 1.開發(fā)和維護(hù)數(shù)據(jù)模型、評分卡等，利用風(fēng)險評估模型制定控制策略，為風(fēng)險控制提供必要決策依據(jù)； 2.能夠?qū)Χ嗲阔@取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找關(guān)鍵風(fēng)險因子，提出產(chǎn)品改進(jìn)意見； 3.監(jiān)控客戶交易行為，尋找高風(fēng)險客戶特征，提出風(fēng)險防范建議，減少風(fēng)險損失； 4.參與和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)，項目管理，系統(tǒng)需求的編寫，用戶測試等。 |
1.數(shù)學(xué)、信息安全、統(tǒng)計、金融工程與風(fēng)險管理、計算機(jī)科學(xué)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)； 2.具備扎實的理論功底和獨立研究分析能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，擁有良好的邏輯思維能力； 3.熟悉回歸分析、聚類挖掘、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，具備良好算法實現(xiàn)與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)； 4.了解Hadoop/Spark等技術(shù)者優(yōu)先； 5.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
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| 說明： 1.數(shù)據(jù)分析崗、系統(tǒng)管理崗人員錄用后須在風(fēng)險核查崗位工作一年或以上。 2.數(shù)據(jù)分析崗、風(fēng)險核查崗、系統(tǒng)管理崗應(yīng)聘人員均應(yīng)具有良好的英語能力，要求如下： 大學(xué)本科畢業(yè)生，須通過國家大學(xué)英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。 碩士研究生及以上畢業(yè)生，須通過國家大學(xué)英語六級（CET6）考試（成績在425分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。 |
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電子銀行中心（廣州）招聘需求計劃表
| 招聘崗位 | 招聘人數(shù) | 崗位職能 | 招聘條件 |
| 95588英文客服代表 | 8 | 1.主要負(fù)責(zé)為境外客戶提供基本信息咨詢服務(wù)，受理并解決客戶一般訴求問題，引導(dǎo)客戶了解和使用我行相關(guān)產(chǎn)品。 2.負(fù)責(zé)反映、上報日常工作中出現(xiàn)的問題、客戶的疑難問題等。 3.根據(jù)一線服務(wù)實際，對我行產(chǎn)品、制度提出合理化建議。 |
1.經(jīng)濟(jì)、金融、管理、計算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)。 2.身體健康，能適應(yīng)7*24小時輪班及夜班的工作需要，無不適應(yīng)該項工作的疾病。 3.口齒清楚，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，獲普通話證書者優(yōu)先。 4.具有正確的客戶服務(wù)理念。 5.應(yīng)具有良好的英語能力，具體如下： 本科學(xué)歷須通過國家大學(xué)英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。碩士研究生及以上畢業(yè)生，須通過國家大學(xué)英語六級（CET6）考試（成績在425分及以上），或托業(yè)（TOEIC）聽讀公開考試715分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試85分及以上，或雅思（IELTS）考試6.5分及以上。英語專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)至少達(dá)到專業(yè)英語四級（含）以上水平；主修語種為其他外語的，應(yīng)通過該語種相應(yīng)的外語水平考試（如專業(yè)四級、八級等）。 以上外語考試成績及證書報到時須在有效期內(nèi)。 6.服從中心統(tǒng)一工作安排。 |
