云南省旅游發(fā)展委員會(huì)關(guān)于做好2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試

（云南考區(qū)）有關(guān)工作的通知

云旅發(fā)〔2015〕108號(hào)

各州、市旅游委（局），非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》和國(guó)家旅游局全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、報(bào)名條件

2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）采用面向社會(huì)公開考試選拔的方式進(jìn)行，凡年滿十八周歲，有完全民事行為能力的中華人民共和國(guó)公民均可報(bào)名，具體要求為：

（一）遵守憲法、熱愛祖國(guó)、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則；

（二）具有高級(jí)中學(xué)或中等專業(yè)學(xué)校以上學(xué)歷；

（三）無違法、違紀(jì)和不良行為記錄；

（四）身體健康，具有擔(dān)任導(dǎo)游員需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力；

（五）已取得導(dǎo)游人員資格證書，擬申請(qǐng)報(bào)考其它語種的導(dǎo)游員，須報(bào)名加試所報(bào)考語種的“現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試”；

（六）在其它?。ㄊ校?、自治區(qū)取得導(dǎo)游員資格證書，擬申請(qǐng)?jiān)谠颇鲜「髦?、市領(lǐng)取導(dǎo)游證（IC卡）的導(dǎo)游員，須報(bào)名參加原報(bào)考語種“現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試”,考試通過方可申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證（IC卡）；

（七）因未參加年檢需要復(fù)證的考生須按照相關(guān)規(guī)定報(bào)名參加“旅游法規(guī)”及原語種“現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游”考試；

（八）2014年度參加考試且部分科目未通過的考生，保留合格科目成績(jī)，只需報(bào)考未通過考試科目。

二、報(bào)名方式

2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）采取網(wǎng)上報(bào)名的方式進(jìn)行，信息采集、資格審查在各州、市旅游培訓(xùn)中心和非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

（一）網(wǎng)上報(bào)名：請(qǐng)考生于2015年6月20日—8月30日登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/ ）查看《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名須知》，并上網(wǎng)在政務(wù)大廳欄目點(diǎn)擊進(jìn)入“導(dǎo)游考試報(bào)名”，按要求注冊(cè)和填寫《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》或《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》進(jìn)行預(yù)報(bào)名。2015年新報(bào)名的考生，點(diǎn)擊新考預(yù)報(bào)名鏈接；2015年復(fù)考考生，點(diǎn)擊復(fù)考預(yù)報(bào)名鏈接；已取得導(dǎo)游資格證，需進(jìn)行年檢復(fù)證考試的考生，請(qǐng)點(diǎn)擊復(fù)證預(yù)報(bào)名鏈接；已取得導(dǎo)游資格證，需申報(bào)第二語種的考生，請(qǐng)點(diǎn)擊加試預(yù)報(bào)名鏈接；由其他省、市、自治區(qū)轉(zhuǎn)籍進(jìn)入云南省的考生，請(qǐng)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)籍預(yù)報(bào)名鏈接進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)報(bào)名。

（二）資格審查：考生所在州、市旅游行政部門對(duì)完成網(wǎng)上預(yù)報(bào)名考生的報(bào)考資格進(jìn)行初審，并在《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》、《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》上加蓋旅游行政部門公章予以確認(rèn)，上報(bào)省導(dǎo)考辦。

（三）信息采集

1.新考、復(fù)考考生須提交下載打印的《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表》、本人身份證、學(xué)歷證明原件及上述證書的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照二張、網(wǎng)上繳費(fèi)憑證；

2.加試、復(fù)證、轉(zhuǎn)籍考生須提交下載打印的《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表》、本人身份證、學(xué)歷證明、導(dǎo)游資格證、年審合格證明原件及上述證書的復(fù)印件各一份、近期免冠半寸紅底證件照三張、網(wǎng)上繳費(fèi)憑證；

3.請(qǐng)考生攜帶以上資料于2015年7月10日—9月20日期間到網(wǎng)上預(yù)報(bào)名的各州、市旅游培訓(xùn)中心、云南省旅游發(fā)展委員會(huì)認(rèn)定資質(zhì)的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息采集，辦理繳費(fèi)、培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。報(bào)考外語、加試、轉(zhuǎn)籍的考生，到云南省旅游培訓(xùn)中心進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)；報(bào)考年檢復(fù)證考試的考生，到導(dǎo)游證（IC卡）屬地管理的州、市旅游委（局）培訓(xùn)中心進(jìn)行信息采集，辦理培訓(xùn)、考務(wù)等相關(guān)手續(xù)。

三、培訓(xùn)及準(zhǔn)考證領(lǐng)取

（一）培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)

按各州、市旅游培訓(xùn)中心、各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通知的培訓(xùn)時(shí)間考生按照需求參加考前培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)地點(diǎn)

考生報(bào)名的各州、市旅游培訓(xùn)中心及通過檢審復(fù)核的各非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

四、考試科目

（一）中文（普通話）筆試科目

筆試科目為《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》四科，每科滿分100分；

（二）外語筆試科目

外語（英語、德語、法語、日語、韓語、越南語、泰語、緬甸語、老撾語等語種）導(dǎo)游人員資格考試筆試科目與中文導(dǎo)游人員資格考試筆試科目相同

（三）現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試（口試）

1.口試主要考查內(nèi)容為：導(dǎo)游景區(qū)景點(diǎn)講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，滿分100分；

2.口試景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)講解范圍（20個(gè)）：

石林風(fēng)景區(qū)、玉龍雪山、中科院西雙版納熱帶植物園、大理崇圣寺三塔、麗江古城、普達(dá)措國(guó)家公園、云南民族村、西山龍門、昭通水富西部大峽谷景區(qū)、羅平九龍瀑布群景區(qū)、澄江祿充景區(qū)、騰沖和順、祿豐恐龍谷、建水文廟、丘北普者黑景區(qū)、西雙版納傣族園、賓川雞足山、大理古城、噶丹•松贊林寺、元陽梯田等20個(gè)景區(qū)。

3.考生使用所報(bào)考語種的語言，從20個(gè)景區(qū)景點(diǎn)中抽取5個(gè)，選擇1個(gè)進(jìn)行口試；

4.口試相關(guān)要求沿用《2014年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》。

五、考試教材及參考資料

（一）考試教材：使用由云南省旅游發(fā)展委員會(huì)組織修訂、編寫的2014年《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》；《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游法規(guī)》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》（英語版）等教材。

（二）考試輔導(dǎo)材料：云南省旅游發(fā)展委員會(huì)組織編寫的《2014年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）大綱》。

（三）教材購(gòu)買：2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）教材、大綱、輔導(dǎo)材料可在新知圖書城購(gòu)買。

六、考試時(shí)間及地點(diǎn)

（一）準(zhǔn)考證領(lǐng)取時(shí)間及方式

1.領(lǐng)取時(shí)間：2015年10月26日——10月30日

2.領(lǐng)取方式：網(wǎng)上打印準(zhǔn)考證

（二）筆試時(shí)間

2015年10月31日 09:00—11:00全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

14:00—16:00云南導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

2015年11月1日 09:00—11:00導(dǎo)游業(yè)務(wù)

14:00—16:00旅游法規(guī)

（三）口試時(shí)間：2015年11月3日至11月15日期間進(jìn)行。

（四）考試地點(diǎn)：以準(zhǔn)考證所示考試地點(diǎn)為準(zhǔn)。

七、報(bào)名點(diǎn)及考點(diǎn)設(shè)置

（一）報(bào)名點(diǎn)設(shè)置：云南省旅游培訓(xùn)中心、昆明市旅游培訓(xùn)中心、云南旅游職業(yè)學(xué)院、曲靖市旅游局、玉溪市旅游委、保山市旅游局、昭通市旅游委、楚雄州旅游局、紅河州旅發(fā)委、文山州旅發(fā)委、普洱市旅游委、西雙版納州旅游委、大理州旅游委、德宏州旅游委、麗江市旅游委、怒江州旅游局、迪慶州旅游委、臨滄市旅游委、騰沖縣旅游局、云南大學(xué)旅游文化學(xué)院（麗江）、云南師范大學(xué)外國(guó)語學(xué)院、西南林業(yè)大學(xué)生態(tài)旅游學(xué)院、云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院、云南民族大學(xué)管理學(xué)院、云南國(guó)土資源學(xué)院等25個(gè)報(bào)名點(diǎn)；

（二）考點(diǎn)設(shè)置

1.按照《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》相關(guān)規(guī)定和申報(bào)條件，2015年對(duì)申報(bào)考點(diǎn)進(jìn)行重新認(rèn)定，符合條件的考點(diǎn)將進(jìn)入省導(dǎo)考辦備選考點(diǎn)庫(kù)，并在云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)予以公告。

2.2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）在考試報(bào)名工作結(jié)束后，凡進(jìn)入考點(diǎn)備選庫(kù)且導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名人數(shù)達(dá)到150人（含150人）以上的考點(diǎn)，即正式確定為2015年導(dǎo)游人員考試考點(diǎn)，并于2015年9月20日在云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)公告。

3.考點(diǎn)公告后，在未設(shè)考點(diǎn)地區(qū)報(bào)名的報(bào)考考生可按照考點(diǎn)公告信息登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)再次選擇考點(diǎn)，重新進(jìn)行考點(diǎn)確認(rèn)。

（三）考生網(wǎng)上預(yù)報(bào)名時(shí)可在上述報(bào)名點(diǎn)中選擇參加考試的報(bào)名地點(diǎn)，資格審查和信息采集時(shí)最后選擇確定考點(diǎn)，考點(diǎn)一旦確定后不得再行更改。

八、收費(fèi)

（一）考務(wù)費(fèi)

嚴(yán)格按照云南省發(fā)展與改革委員會(huì)云發(fā)改云價(jià)收費(fèi)〔2010〕 83號(hào)文規(guī)定收費(fèi)，新考考生筆試50元/人•科，口試100元/人•次；加試考生考務(wù)費(fèi)100元/人•次；其他?。ㄊ校⒆灾螀^(qū)轉(zhuǎn)入考生轉(zhuǎn)籍加試考務(wù)費(fèi)100元/人•次；復(fù)考考生筆試50元/人•科，口試100元/人•次。

2015年按照省財(cái)政廳要求導(dǎo)游考試考務(wù)費(fèi)實(shí)行網(wǎng)上收費(fèi),考生只需在報(bào)名界面上點(diǎn)擊“在線繳費(fèi)”并按照提示操作即可完成網(wǎng)上繳費(fèi)，請(qǐng)各位考生打印并保留網(wǎng)上繳費(fèi)憑證。

（二）培訓(xùn)費(fèi)

經(jīng)云南省旅游發(fā)展委員會(huì)檢審復(fù)核認(rèn)定的非學(xué)歷旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）考前培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局相關(guān)規(guī)定和云發(fā)改收費(fèi)〔2009〕260號(hào)文件收取培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)。

九、命題及評(píng)卷

由云南省旅游發(fā)展委員會(huì)導(dǎo)游考試辦公室統(tǒng)一組織和安排試卷命題及閱卷工作。

十、成績(jī)公布、保留及查詢

（一）成績(jī)公布

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)導(dǎo)游考試辦公室將考生成績(jī)上報(bào)至國(guó)家旅游局導(dǎo)游考試辦公室審核后，于2016年1月10日公布考生成績(jī)，屆時(shí)考生可登錄云南旅游電子政務(wù)網(wǎng)（http://www.ynta.gov.cn/）查詢考試成績(jī)。

（二）成績(jī)保留

當(dāng)年的考試成績(jī)（筆試及口試）可以保留一年?？忌?dāng)年考試科目沒有全部通過，其通過科目的成績(jī)可以保留到次年，次年只需補(bǔ)考上年未通過科目，兩年考試所有科目均通過，次年給予考試通過；兩年考試?yán)塾?jì)仍有科目未通過，次年不予考試通過，已通過科目成績(jī)不再保留。

（三）成績(jī)查詢

按照《云南省導(dǎo)游人員考試管理辦法》規(guī)定，成績(jī)查詢不對(duì)考生本人，需要查分的考生可于2016年1月10日至1月15日到各州、市旅游培訓(xùn)中心填寫《查分申請(qǐng)表》，由各州、市旅游培訓(xùn)中心統(tǒng)一上報(bào)省導(dǎo)考辦，省導(dǎo)考辦組織專家進(jìn)行查分，并對(duì)查分結(jié)果核實(shí)驗(yàn)章后返回各州、市旅游培訓(xùn)中心通知考生本人。

十一、證書發(fā)放及使用

2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）成績(jī)合格的考生（含加試合格考生），由云南省旅游發(fā)展委員會(huì)導(dǎo)游人員考核評(píng)定委員會(huì)于2016年2月頒發(fā)國(guó)家旅游局核發(fā)的《導(dǎo)游員資格證書》，該證書在全國(guó)范圍內(nèi)有效，持證人在云南省內(nèi)申請(qǐng)辦理導(dǎo)游證（IC卡）時(shí)，各州、市旅游行政部門不得以任何理由再加試本地現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試。

十二、有關(guān)要求

（一）2015年10月15日以前各報(bào)名點(diǎn)需將以下材料上報(bào)到云南省旅游旅游發(fā)展委員會(huì)導(dǎo)游考試辦公室：

1.《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》報(bào)名匯總表》電子文檔及紙質(zhì)材料各一份，（按照考生網(wǎng)上報(bào)名審核通過順序用EXCEL格式導(dǎo)出）；

2.《2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)》辦證資料卡》，需按匯總表順序排列；

3.匯總表與辦證資料卡序號(hào)排列保持一致，新考考生和復(fù)考考生分開填報(bào)。

（二）各報(bào)名點(diǎn)需準(zhǔn)確填報(bào)匯總考生名單，因不認(rèn)真審核考生材料，造成考生材料不實(shí)或基礎(chǔ)信息錯(cuò)誤而產(chǎn)生的后果及損失由該報(bào)名點(diǎn)負(fù)責(zé)承擔(dān)。

十三、省導(dǎo)考辦聯(lián)系方式

電　話：0871—64608354  64608356

地　址：昆明市滇池路678號(hào)云南省旅游發(fā)展委員會(huì)316室

附件：

 1.2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名表

2.2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）加試報(bào)名表

3.2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）辦證資料卡

4．2015年全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試（云南考區(qū)）報(bào)名匯總表

云南省旅游發(fā)展委員會(huì)

2015年6月1日