北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司公開招聘綜合窗口工作人員公告
按照中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的指導(dǎo)意見》（廳字﹝2018﹞22號）關(guān)于“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的要求，提升魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口整體服務(wù)能力。北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘綜合窗口工作人員，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：
01
招聘崗位
綜合窗口服務(wù)崗8名
02
崗位職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)接受各派駐部門的委托，代表該部門履行咨詢、接件、受理、告知、出件、送達(dá)等職責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度。
（2）依據(jù)綜合窗口辦理事項(xiàng)流程及辦理規(guī)范要求，提供咨詢指導(dǎo)服務(wù)，并落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知等工作要求）。
（3）依據(jù)綜合窗口辦理事項(xiàng)流程及受理清單要求，對服務(wù)對象提供指導(dǎo)服務(wù)，對服務(wù)對象提交的申請材料進(jìn)行形式審查、申請人身份核驗(yàn)、事項(xiàng)受理并分發(fā)有關(guān)部門辦理服務(wù)。提供接件服務(wù)；對不符合要求或缺少資料的，做到一次性告知服務(wù)對象補(bǔ)齊補(bǔ)正）。
（4）辦理“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)異地代收代辦，提供審批結(jié)果咨詢和統(tǒng)一出件等服務(wù)。
（5）負(fù)責(zé)對綜合窗口的材料流轉(zhuǎn)、運(yùn)送等工作。
（6）總結(jié)審批工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)不足、推進(jìn)信息共享、優(yōu)化審批流程和提高服務(wù)效率的意見建議。
（7）完成縣政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作任務(wù)。
03
招聘崗位
導(dǎo)辦咨詢崗 1名
04
崗位職責(zé)
（1）接受群眾來電或現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢并做好咨詢記錄，對不能當(dāng)場解答的問題，做好記錄，及時(shí)移交給相關(guān)部門或服務(wù)機(jī)構(gòu)；注意隨時(shí)了解掌握申請人特殊需求，及時(shí)向大廳負(fù)責(zé)人反饋。
（2）引導(dǎo)申請人取號并排隊(duì)等候，指引申請人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理業(yè)務(wù)。對不屬于本中心受理事項(xiàng)，告知來訪者咨詢、辦理地點(diǎn)和部門。
（3）指導(dǎo)申請人完成辦事資料的準(zhǔn)備、上傳工作，告知申請人接下來的辦事流程和需要注意的事項(xiàng)。
（4）指導(dǎo)申請人了解和使用大廳自助辦公設(shè)備，解答申請人在使用過程中的問題；遇到設(shè)備、系統(tǒng)等問題及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映，協(xié)助做好自助設(shè)備的使用管理及故障報(bào)修。
（5）記錄好申請人意見和投訴內(nèi)容，協(xié)助政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)答復(fù)申請人提出的意見，妥善處理申請人合理合法訴求。
（6）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)中心窗口為老年人、殘疾人、軍人、孕婦等特殊人群提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。
（7）負(fù)責(zé)維持咨詢導(dǎo)辦、自助查詢、數(shù)據(jù)共享等區(qū)域的秩序并保持區(qū)域的潔凈、衛(wèi)生。
05
錄用條件和崗位要求
（一）具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限、性別不限（男士：身高不低于168cm，女士：身高不低于160cm）；
（二）遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無犯罪及其他不良行為記錄；
（三）身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉踏實(shí)，工作時(shí)間全員在崗；
（四）形象氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰、書寫規(guī)范，具備較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)能力，具有服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識、奉獻(xiàn)意識，能夠獨(dú)立分析、解決常見問題，妥善處理突發(fā)事件；
（五）嚴(yán)格遵守魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)中心工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)；
（六）熟練使用辦公軟件，包括word、excel等，熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等；
（七）使用文明規(guī)范用語，一切以服務(wù)為宗旨，遵守各項(xiàng)管理制度，不得擅自脫崗離崗、遲到早退；
（八）年齡35周歲以下（即1987年12月30日以后出生）；
（九）中共黨員、有計(jì)算機(jī)、外語、手語特長、接待講解工作經(jīng)驗(yàn)的，可優(yōu)先考慮。
（十）限魯?shù)榭h戶籍；
（十一）已辦理失業(yè)登記一年以上人員；
（十二）家庭人員零就業(yè)、享受城鄉(xiāng)居民最低生活保障人員、應(yīng)屆離校半年以上未就業(yè)的畢業(yè)生、易地扶貧搬遷至城鎮(zhèn)且失業(yè)3個(gè)月以上的建檔立卡貧困戶（本項(xiàng)滿足任一條件均可）。
06
薪資待遇
試用期2500元/崗/月，試用期為一個(gè)月；試用期滿2800元/崗/月+績效考核（購買失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)）。
07
工作時(shí)間及地點(diǎn)
工作地點(diǎn)：魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)中心（地址：魯?shù)榭h世紀(jì)大道延長線59號）；
工作時(shí)間：工作日執(zhí)行8小時(shí)工作制，法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
08
招聘流程
（一）報(bào)名登記
1.報(bào)名方式：據(jù)實(shí)填寫《個(gè)人信息登記表》，連同報(bào)名材料掃描件發(fā)送至：FESCOyn-zhaopin@fesco.com.cn，郵件標(biāo)題：姓名+應(yīng)聘崗位+魯?shù)榭h。
2.報(bào)名聯(lián)系人：薛老師13759132314，吳老師13950131109。
3.報(bào)名時(shí)間：2023年12月29日至2024年1月4日，上午09:00-12:00，下午14:00-17:00，該時(shí)間段之外，概不接受報(bào)名和接聽咨詢電話。
4.報(bào)名材料
（1）身份證正反面；
（2）戶口簿或戶籍證明；
（3）就業(yè)困難申請書（需由本人所在社區(qū)居委會(huì)確認(rèn)）；
（4）本人學(xué)歷、學(xué)位證書；
（5）本人近期免冠證件照一張，尺寸不限。
5.報(bào)名同時(shí)進(jìn)行資格審查，如報(bào)考人員對資格審查結(jié)果有異議，可向北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司或魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)管理局申請復(fù)核。
6.資格審查貫穿于招聘工作全過程，如在招聘過程中發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違規(guī)、材料不齊、提供虛假信息或應(yīng)聘人員條件不符合招聘崗位條件要求等情況的，隨時(shí)取消應(yīng)聘資格。
（二）承諾
報(bào)名人員應(yīng)仔細(xì)閱讀招聘公告和報(bào)名條件，如實(shí)填報(bào)相關(guān)信息，填寫有效的聯(lián)系電話、通訊地址，確保通訊暢通，凡本人填寫信息錯(cuò)誤的自行負(fù)責(zé)。
（三）面試
1.面試采取結(jié)構(gòu)化及技能實(shí)操方式進(jìn)行，結(jié)構(gòu)化面試主要測試面試人員應(yīng)具備的崗位基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力、應(yīng)變能力等方面的基本素質(zhì)，word和Excel實(shí)操主要測試面試人員對office軟件的熟練使用程度。
2.面試時(shí)間和地點(diǎn)另行通知。
3.面試結(jié)束后對成績進(jìn)行公示。
（四）體檢
體檢標(biāo)準(zhǔn)參照事業(yè)單位聘用體檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，擬聘用人員于面試結(jié)束3日內(nèi)自行到魯?shù)榭h人民醫(yī)院完成體檢并提交體檢報(bào)告。
（五）公示
對確定擬聘用人員進(jìn)行公示（公示期為5日），公示期內(nèi)如有異議，以書面形式向北京外企人力資源服務(wù)云南有限公司提出，自接到異議之日起3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)。
在公示期間，如出現(xiàn)不合格、自動(dòng)放棄等情形，取消其擬聘用資格，并書面告知理由?？杖泵~按面試成績由高分到低分的順序依次遞補(bǔ)。
（六）聘用程序
對經(jīng)公示無異議人員，按相關(guān)規(guī)定辦理聘用手續(xù)。
09
其他事項(xiàng)
（一）有下列情形之一的，視為自動(dòng)放棄，相應(yīng)崗位按面試成績從高分到低分依次進(jìn)行遞補(bǔ)：
1.擬聘用人員自愿放棄聘用的（提交本人親筆簽名的書面情況說明）；
2.公示期滿，聯(lián)系不上擬聘人員本人的。
（二）不予聘用情形：
擬聘用對象在資格審核、體檢（入職常規(guī)體檢）、政審等任一環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)不符合條件經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，不予聘用。
10
工作要求
（一）經(jīng)前期報(bào)名資格初審合格者，參加面試。本次招聘公告在春溢微、微魯?shù)椤Ⅳ數(shù)槿松?、魯?shù)榭h政務(wù)服務(wù)微信公眾號發(fā)布，通過其他渠道獲取錯(cuò)誤信息從而造成報(bào)考失誤的，由報(bào)考人員自行負(fù)責(zé)。
（二）報(bào)考人員必須確保報(bào)名時(shí)填寫的信息真實(shí)準(zhǔn)確。因未如實(shí)填寫報(bào)考信息、偽造報(bào)考信息、填寫信息有誤、信息與報(bào)考人員所持證明材料不一致等原因，影響招聘的，后果由報(bào)考人員自行承擔(dān)。
（三）報(bào)考人員必須嚴(yán)格遵守招聘公告相關(guān)規(guī)定。因違反相關(guān)規(guī)定或個(gè)人原因造成報(bào)考失誤的，一切后果由報(bào)考人員自行承擔(dān)；應(yīng)聘人員在招聘過程中存在弄虛作假的不予聘用；違反聘用考試紀(jì)律的報(bào)考人員，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理；觸犯法律的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。
聯(lián)系人及聯(lián)系電話（工作時(shí)間聯(lián)系）：
薛老師：13759132314
吳老師：13950131109
特別說明：應(yīng)聘者應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人簡歷等信息，資格審查貫穿應(yīng)聘全過程，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，即取消聘用資格。
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/J86grN-zpkkD9v3hrlvbYQ
